CONDICIONES GENERALES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TIENDA ONLINE

Las presentes Condiciones Generales de contratación y venta de productos y servicios, regularán el servicio de compra Online y las relaciones entre la Tienda Online del Global Art Gallery y el Usuario/Comprador, que formalmente adquiera los productos y servicios ofrecidos a través de la Tienda Online globalartgallery.es, con teléfono de contacto, 654 799 832, email de contacto, info @ globalartgallery.es.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español, en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda Online globalartgallery.es, significará la aceptación como Usuario/Comprador, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso por las que se rijan la adquisición de los productos y servicios ofertados.

Global Art Gallery notificará al Usuario/Comprador de los trámites a seguir para efectuar la adquisición de sus productos ofertados, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen durante la navegación en la Tienda Online Global Art Gallery, de manera que el Usuario/Comprador declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos. Cualquier modificación de los datos proporcionados por el Usuario/Comprador durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Tienda Online globalartgallery.es.

Los productos ofertados en la Tienda Online globalartgallery.es, junto con sus características y precios, aparecerán en pantalla. Global Art Gallery se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan al Usuario/Comprador a través de la Tienda Online. De este modo, Global Art Gallery podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la Tienda Online, entendiéndose, salvo que se disponga otra circunstancia, que los citados nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Así mismo, Global Art Gallery se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda Online.

 

Política de Registro y Adquisición Productos.

Para la adquisición de los productos ofertados en la Tienda Online del Global Art Gallery, se solicitará al Usuario/Comprador que proceda a registrarse, para lo cual, deberá estar en posesión de la mayoría de edad (18 años) y deberá seguir las instrucciones que se solicitan en la web debiendo ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda Online Global Art Gallery:

• Cumplimentar el formulario electrónico que aparezca en la Tienda Online Global Art Gallery siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

• Pulsar “ACEPTAR”.

• Recepción de un correo electrónico automático confirmando el registro y con los datos de acceso a la cuenta del Usuario/Comprador.

Una vez que está registrado el Usuario/Comprador, para proceder a la adquisición de los productos y servicios, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la “Cesta de la Compra”, según las indicaciones recogidas en la web, cumplimentando el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Global Art Gallery, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. La compra se entenderá efectuada en Global Art Gallery.

Una vez formalizado el pedido con la aceptación de las CGV y efectuada la compra con la correspondiente confirmación, Global Art Gallery le remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un correo automático con los detalles de la compra del producto. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar y Global Art Gallery enviará la correspondiente factura proforma. La factura definitiva de la compra será remitida junto con el producto ó por e-mail, si lo solicita el Usuario/Comprador.

La confirmación de pedido y la factura proforma no tendrán validez como factura. Global Art Gallery se reserva el derecho de cancelar el email y la contraseña, y por tanto el acceso a la Tienda Online de aquel Usuario/Comprador, ya sea Particular, Empresa y/o Distribuidor que mantengan saldos deudores o impagos con Global Art Gallery.

 

Política de Envío y Entrega de los productos.

• Nosotras prepararemos el pedido a enviar desde nuestros almacenes hasta la dirección indicada una vez que se haya recibido el pago del mismo o justificación de la transferencia.

• Cualquier información relativa al plazo de entrega no será vinculante y siempre que se pueda, se enviará en un único pedido, en caso que no sea posible, siempre informaremos al cliente previo al envío y se tomará una decisión conjunta.

• Tardaremos 1 día en procesar el pedido, hay que sumarle el tiempo del operador logístico para entregarlo en el domicilio indicado, entre 1 y 4 días hábiles. Este es el servicio contratado con las empresas de transporte. No obstante, Global Art Gallery no se puede responsabilizar de posibles retrasos ocasionados por incidencias de la agencia de transporte.

• Cuando transcurran siete (7) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, y no se haya concretado la entrega del pedido, el Usuario/Comprador deberá ponerse obligatoriamente, en contacto con Global Art Gallery. Si no lo hace, transcurridos diez (10) días naturales desde la salida del pedido, éste será retornado a nuestros almacenes. En este caso, el Usuario/Comprador deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.

• El Usuario/Comprador debe indicar el horario de entrega que mejor se adapte a sus necesidades. El horario elegido deberá contener un franja horaria mínima de 4h (p ej. de 10 a 14h) y deberá estar dentro del horario laboral. No se hará entrega de pedidos los fines de semana y/o en días festivos.

• Rogamos en cuanto reciban el pedido comprueben que llega en perfectas condiciones y todo lo recibido es correcto. Si encuentra algún desperfecto o error de envío por favor comuníquelo inmediatamente. Si no se comunicasen estos desperfectos en el plazo de 2 días, Global Art Gallery quedará exento de este tipo de incidencias.

• En caso de no existir dicha comunicación procederemos en un plazo aproximado de 24-48 horas la emisión y envío de la factura original a su correo electrónico. Le recomendamos que conserve dicha factura ya que actúa como Garantía de nuestros productos. Una vez que la empresa de transportes ponga a disposición del Usuario/Comprador el producto solicitado, se entenderá que la entregada ha sido realizada.

• El Usuario/Comprador tendrá derecho a anular la compra realizada cuando, por motivos atribuibles Global Art Gallery realice una entrega con retraso. Para ello, el Usuario/Comprador deberá seguir las instrucciones descritas en el apartado “Política de Cambios y Devoluciones”. En el supuesto de que el pedido se ponga a disposición del cliente por parte de la empresa de transporte dentro del plazo acordado y no pueda ser entregado por causa atribuible al Usuario/Comprador, no se podrá considerar retraso.

• Si en el momento de la entrega el Usuario/Comprador se encuentra ausente, el transportista volverá al lugar de la entrega indicado hasta dos (2) veces más para poder realizarla. En caso de que no se le localice, Global Art Gallery se pondrá en contacto con usted para concretar una nueva fecha y hora de entrega.

• Recibirás un correo electrónico indicando el estado de tu pedido, y si el operador logístico lo permite, con el número de seguimiento del envío.

• Los gastos de envío dependen de la zona donde se vaya a enviar el pedido, ver tabla a continuación. En la península, los portes son gratuitos a partir de 60€.

 

 

Recogida en nuestra tienda física.

Se podrá recoger en la tienda física del Global Art Gallery a partir del siguiente día hábil, una vez realizado el pedido. Si vas a venir a recogerlo el mismo día, sólo tienes que avisarnos para intentar prepararlo inmediatamente. Los pedidos para recoger los tendremos reservados 1 semana, pasado este tiempo se cancelará, si te sigue interesando lo tienes que volver a tramitar a través de nuestra tienda online.

Para cualquier consulta adicional, quedamos a su entera disposición en el correo electrónico info @ globalartgallery.es y en el  teléfono 654 799 832, para solucionar cualquier tipo de incidencia que pudiera surgir, de la manera más rápida y eficaz posible.

 

Política de Precios y Ofertas.

• Todos los precios que figuran en la tienda online Global Art Gallery incluyen el I.V.A., correspondiente. No se encuentran incluidos otros impuestos que pudieran ser de aplicación tales como portes, comisiones, incrementos por forma de pago, etc.

• Al precio inicial que figure en la web Global Art Gallery para cada uno de los productos y servicios ofrecidos ya sumado el IVA correspondiente, se le aplicará el incremento de los portes relativos a los gastos de envío o comisión alguna por método de pago elegido por el cliente.

• Asimismo, existen determinados productos que encontrará en promoción, por lo que su precio de venta online estará rebajado. A tales efectos se indica el precio anterior tachado y el precio de venta actual, resaltado.

• También podrán estar publicados como precio con IVA incluido y debajo el precio con IVA incluido con descuento.

• Justo debajo estará la cantidad en concepto de transporte y la comisión según seleccione el método de pago. En la línea del Total vera la suma de los descuentos y el total de su factura.
  Los precios aplicados a los artículos de la tienda Online son exclusivos y no necesariamente se corresponden con los precios aplicados a los mismos artículos en nuestros establecimientos físicos.

 

Política de Formas de pago de los productos.

 

Mediante Pago con tarjeta de crédito ó débito

TPV Virtual Redsys, una de las pasarelas de pago más seguras del mercado.

El término TPV quiere decir Terminal Punto de Venta, y es la pasarela de pago Virtual Online, la manera más segura para realizar pagos de Bienes y Servicios por internet, mediante tarjetas de crédito y débito.

¿Qué personas hacen uso de un TPV Virtual?

• Directamente los “comercios clientes que se dedican al comercio electrónico y que han realizado la instalación del TPV Virtual en su aplicación de comercio.

• Indirectamente, los clientes de los comercios que realizan compras de bienes y servicios por internet mediante tarjeta de crédito o débito

• El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido. Se rellenará toda la información necesaria en el apartado correspondiente, facilitando todos los dígitos así como la fecha de caducidad y los datos de seguridad (número enviado al móvil, tarjeta de coordenadas, etc.) correspondientes según sea la entidad bancaria.

• En el caso de que la pasarela de pago del TPV Virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
  En el caso de que alguno de los artículos de un pedido no estuviera en stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, se reembolsará el importe correspondiente sobre la tarjeta de crédito o débito en un plazo inferior a 20 días.

• Todos los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, cumplen los requisitos de seguridad avalados por la plataforma Redsys.

• Global Art Gallery se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito de crédito o débito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta de créditode crédito o débito desde la que se realizó la compra original.
  Si usted estuviera interesado en cualquier otra modalidad de pago deberá ponerse en contacto previamente con Global Art Gallery a través de nuestro correo electrónico: info @ globalartgallery.es.

Nota: Al realizar el Usuario/Comprador el pago online acepta la siguiente clausula de responsabilidad.

• Dependiendo de su entidad bancaria, la pasarela de pago Redsys le podrá solicitar, aparte de los datos normales de su tarjeta de crédito, un código pin, contraseña, o confirmación vía teléfono móvil, que son datos que el titular de la tarjeta ya conoce al haber registrado su tarjeta en su banco. Puede darse el caso que no los tenga, por eso deberá pedir al banco el registro de la tarjeta de crédito para poder realizar compras en internet.

De cara al comercio, el pago realizado en este caso la Tienda Online Global Art Gallery se exime de toda responsabilidad fraudulenta de la utilización de la tarjeta, y el titular no podrá rechazar el cargo en su tarjeta, ya que ha quedado comprobada la titularidad y por tanto la venta está asegurada al comercio.

 

Política de reembolso de las cantidades pagadas.

En caso de que proceda la devolución del pedido, el reembolso de las cantidades pagadas se efectuará a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó en la compra (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, etc.).

Global Art Gallery no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje del artículo o artículos objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El importe a devolver será el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Global Art Gallery sea el responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Global Art Gallery procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

 

Política de Productos expuestos a la venta.

• Todos los productos expuestos en la Tienda Online de Global Art Gallery, se exponen en base a la información proporcionada por los proveedores de Global Art Gallery. Las imágenes de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en la Tienda Online Global Art Gallery, son sobre los productos reales puestos a la venta, pretende dar una información veraz y exhaustiva sobre los productos y sus características. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exacto.

• Global Art Gallery declina toda responsabilidad por daños de cualquier naturaleza, derivados del mal uso, falta de precaución, uso inadecuado o fraudulento, negligencias, etc., de estos productos que se encuentra a la venta en el sitio Web Global Art Gallery.

 

Nulidad.

• En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGV sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGV.

• Global Art Gallery se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes CGV. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Global Art Gallery o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

Modificación de las condiciones de uso.

• Global Art Gallery se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de las CGV, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo se recomienda al cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este sitio web. Las condiciones establecidas en las CGV estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web Global Art Gallery.

 

Protección de datos de carácter personal.

• Existen áreas del presente sitio web, Global Art Gallery, que requieren de la introducción, por parte del visitante, de datos identificativos y personales. Esto será objeto de tratamiento automatizado incorporándose a ficheros cuyo titular es Global Art Gallery.

• Global Art Gallery tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con el objetivo de gestionar la relación con los clientes de Global Art Gallery y promocionar las actividades de la empresa.

• El visitante tendrá derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación respecto a cuantos datos suyos existan almacenados en la base de datos de Global Art Gallery, debiendo remitir un mail a la dirección de correo electrónico info @ globalartgallery.es.

• En el caso de que se realizará una cesión a terceros de datos personales de los usuarios, será debidamente notificada a los interesados informando sobre la identidad de los destinatarios de la cesión y de la finalidad con la que van a ser tratados sus datos.

• Los datos incluidos en la presente comunicación se incorporan a un fichero titularidad de Global Art Gallery, debidamente inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos, y serán empleados con la única finalidad de llevar a cabo las relaciones mantenidas con Global Art Gallery y la web Global Art Gallery en el ámbito de su actividad. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita acompañada de su DNI, dirigida a Global Art Gallery, a la dirección de email: info @ globalartgallery.es.